Nous cherchons tous à avoir le meilleur accueil client possible dans le cadre d’une vente. Cet accueil fait par les équipes permettra, soyez en certains, de développer les ventes. Pour y parvenir il est toutefois nécessaire de bien comprendre quelques mécanismes.
Objectifs de la formation Réussir l’accueil client
Permettre au stagiaire de se professionnaliser dans l’acte de vente afin d’augmenter le chiffre d’affaire par la transformation, la vente additionnelle et la fidélisation.
Contenu de la Formation Réussir l’accueil client
- Comprendre l’intérêt d’avoir une bonne posture face au client.
- Pouvoir réussir son accueil.
- Savoir développer l’écoute afin de réussir sa découverte.
- Pouvoir émettre une proposition et traiter des objections.
- Savoir conclure la vente et encaissement.
- Améliorer la prise de congé et la fidélisation.
Cliquez sur le lien pour obtenir le programme de la formation : RÉUSSIR L’ACCUEIL CLIENT
Moyens / Méthodes pédagogiques, techniques :
- Utilisation d’un Power Point et d’un PC.
- Un fascicule récapitulatif est remis à chaque stagiaire.
Suivi et évaluation
Questionnaire pré et post évaluation / Plan individuel d’action / Questionnaire qualité / Tour de table/ Délivrance d’une attestation de formation / Suivi post stage à 1 mois.
Qualité du formateur
Tout d’abord, le formateur est issue du secteur de la vente. Il a exercé pendant 27 années dans le secteur du négoce et la distribution des matériaux.
- Vente
- Responsable d’univers :
- Logistique,
- Vente,
- Services (atelier, installation et Service Après-Vente).
- Direction de centres de profits.
- Sécurité des biens et des personnes pour les établissements recevant du public.
Il est titulaire :
- D’un Brevet de Technicien Supérieur en Management des Unités Commerciales.
De même il est formé à :
Certification Google pour les Pros.
Formation de formateur effectuée en 2017 :
Ingénierie de la formation professionnelle.
Techniques de pédagogie pour la formation d’adultes.
Délai d’accès à la formation
Votre demande de devis sera traitée en une semaine dès sa réception.
Dès votre accord, nous organiserons la session avec vos services et selon vos disponibilités.
Les commentaires de nos stagiaires lors de nos dernières sessions :
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